智能电表显示余额与系统显示余额不一致？啥意思

  近日，长沙市芙蓉区同荫里商业的租户王先生，向我公司技术人员反映，最近他发现，新装的智能电表显示余额与物业公司系统显示的余额不一致。这是怎么回事呢？我们一起来了解一下。

  我们公司技术员来到现场查看，王先生当着公司的技术员面，指着智能电表，电表显示剩余金额为856元，随后通过永安公司自助柜员机查询到余额为1050元，两者确实存在差额。

 一、为什么会出现这样的差额呢？

  我公司技术人员跟王先生解释，表上的余额与系统余额不一致现象主要出现在智能表用户，由两方面原因造成的：

1.第一个原因是按照湖南省发改价格号文件规定，对长沙市网内城乡“一户一表”居民生活用电二三档电价进行调整，即在丰水期（6月1日-10月30日）期间的月用电量在181 -280千瓦时部分的电价下移0.15元/千瓦时；月用电量高于280千瓦时部分电价下移0.20元/千瓦时。接到文件通知后，物业公司当即对符合条件的城乡“一户一表”居民生活用电丰水期应退电费在系统内进行了退费，即扣减用户当月应交电费。

智能表用户这一块因为通讯问题、硬件设施问题，无法及时把调价的参数下发到用户表上，在系统中退了费，也无法及时反映到智能表上去，所以就造成了表上的余额跟系统的余额实际上有差异。

2.第二原因是，近三年我市居商业用电电价进行了多次下调，目前执行的是0.86元电价，电价下调后，智能电表与系统也出现了电价差。

商业用电价从1.2元调至0.86元，在这个下调过程中，也出现了表上改参不到位，造成了电价差。表上执行的电价与系统执行的电价有差异，也就造成了两者电费的余额差异。

3.租户如果觉得自己表上余额有疑问，可实时到柜台上来查询，工作人员会进行实时结算，余额该退给用户的，就实时退给用户。没有找来的用户，我们也会在积累到一定的金额的时候主动通知用户，给他做一次结算。

4.另外，要特别提醒智能电表用户，咪雀远程抄表系统，自助柜员机和电信代收购电点均不支持自动退费业务。需要办理此业务的客户只能在工作日内到物业公司窗口咨询、办理退费

 咪雀远程抄表系统智能化程度比较高，电费定价和退费可以及时办理。